El avance tecnológico del siglo XXI ha traído consigo una rápida transformación digital. El cambio no tiene precedentes, desde cómo socializamos hasta cómo hacemos negocios. La sanidad, la política y la educación, entre muchos otros, no quedan al margen de los cambios. Como resultado, estamos más informados, conectados y somos más eficientes en lo que hacemos.
El núcleo de la digitalización es una cantidad masiva de datos (creación, captura y almacenamiento). Statista calcula que en 2025 se crearán 180 zettabytes de datos en todo el mundo. El acceso a estos datos facilita la toma rápida de decisiones, que es vital para mejorar los problemas económicos en rápido crecimiento.
Gracias al fácil acceso a los datos, las empresas modernas pueden personalizar sus productos y servicios para adaptarlos mejor a las necesidades de sus clientes. Las campañas de marketing son más personalizadas y todo el proceso de producción es más eficiente.
Sin embargo, con la facilidad de acceso a los datos, las empresas se enfrentan ahora a un nuevo reto en relación con el almacenamiento o la gestión eficaz de los macrodatos sin comprometer la privacidad de los clientes o empleados. Una solución proactiva a este reto requiere buenas iniciativas de gobernanza de datos.
Quizá se pregunte qué es la gobernanza de datos. ¿Cómo afecta a la seguridad, la gestión y el almacenamiento de los datos de toda la organización? Nuestra guía responderá a estas preguntas y explicará por qué la gobernanza de datos debería ser importante para su empresa.
La gobernanza de datos implica el enfoque de una organización para establecer una estructura sobre cómo pasan los datos a través de toda la organización.
La gobernanza de datos abarca la supervisión de la calidad de los datos y el establecimiento de protocolos para recopilarlos, procesarlos, organizarlos, compartirlos, protegerlos y utilizarlos. La idea es garantizar que su empresa pueda sacar el máximo partido de los datos que pasan por ella, cumpliendo al mismo tiempo las leyes y normativas.
Por tanto, la gobernanza de datos es el conjunto de políticas y procedimientos que definen cómo interactúa una empresa con los datos.
La gobernanza de datos garantiza que los datos correctos lleguen a las unidades de negocio adecuadas en el momento oportuno. Esto puede mejorar el análisis y la gestión de datos de la empresa.
Las empresas modernas necesitan un buen gobierno de los datos por dos razones importantes:
A continuación detallamos estas dos razones.
A las empresas que trabajan con grandes volúmenes de datos empresariales les resulta difícil maximizar su uso y alcanzar objetivos estratégicos utilizando medios ordinarios.
Antes de que los datos puedan informar sus decisiones empresariales, debe garantizar su calidad. Sólo para certificar la calidad de los datos de su sistema es necesario clasificar los cientos de miles (o incluso millones) de fragmentos de datos. Luego hay que organizarlos y fusionarlos a partir de las distintas fuentes o plataformas de recopilación. A continuación viene el análisis de todos los datos que ha recopilado y organizado hasta el momento.
Por desgracia, tampoco se trata de un proceso puntual. Los datos son continuos, y sólo a través de un sistema elaborado puede cualquier empresa esperar gestionar eficazmente su flujo perpetuo de datos.
Antes de que una empresa pueda siquiera empezar a tratar con datos de tal magnitud, las partes interesadas o los equipos de gobernanza de datos tienen que crear un sistema para gestionar los datos y sus procesos. Hay que establecer de qué canal recibir los datos, qué métodos y herramientas de análisis adoptar para un modelo de datos concreto, a qué empleados conceder acceso a los datos, etc.
Los datos de los usuarios que obran en su poder necesitan una protección adecuada. Garantizar la privacidad y seguridad de los datos es una de las formas que tiene una empresa de conservar la confianza de los clientes y mantener la integridad entre las partes interesadas. La confianza de los clientes equivale a fidelidad. Cuando los clientes son fieles a su marca, compran más y recomiendan su marca a amigos y familiares. El efecto neto es un aumento de los ingresos. Sin embargo, esa no es la única razón por la que las empresas dan prioridad a la integridad o privacidad de los datos. Otra razón fundamental es evitar sanciones o acciones judiciales por parte de las autoridades competentes debido a violaciones de la privacidad.
La razón es que el gobierno de cada país tiene normativas que guían la forma en que las organizaciones pueden recopilar y utilizar los datos. Por ejemplo, los Requisitos Generales de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea establecen directrices rigurosas sobre cómo pueden captarse, almacenarse, utilizarse y compartirse los datos de sus ciudadanos.
Varias leyes estatales y federales de Estados Unidos, como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) y la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas (ECPA), regulan de la misma manera la forma en que pueden utilizarse o protegerse los datos de los ciudadanos estadounidenses. Crean normas de datos que deben cumplirse estrictamente.
El incumplimiento de esta normativa puede acarrear fuertes y costosas sanciones por parte de la justicia. Cualquier empresa a la que se descubra tratando los datos de sus clientes con negligencia perderá la confianza de estos.
La necesidad de cumplir las leyes y normativas supone un incentivo añadido para que las empresas dispongan de un sistema responsable y organizado que configure la forma en que manejan los datos.
A continuación se exponen los cuatro pilares de la gobernanza de datos que ponen de relieve su importancia.
La administración de datos implica la ejecución del marco y la estructura proporcionados a través de una gobernanza de datos eficaz. Incluye técnicas y métodos para recopilar, organizar, distribuir y compartir datos. La administración de datos también abarca las distintas funciones y responsabilidades dentro del marco de gestión de datos.
Todo el ciclo de vida de los datos en el marco de la gobernanza de datos carecerá de sentido si no hay forma de trasladar sus principios y políticas al uso cotidiano.
La calidad de los datos tiene que ver con el valor que un determinado conjunto de datos aporta a sus objetivos. Esto implica el grado de precisión o fiabilidad de la información, la puntualidad y el orden en que se recibe, y la exhaustividad de los datos.
La calidad de los datos se refiere a la exhaustividad de los datos presentados. Se ocupa de los problemas de números de teléfono incompletos, campos de entrada que faltan y errores generales cometidos al introducir la información.
La utilidad de los datos para cualquier organización depende de su calidad. Los datos de alta calidad contribuyen enormemente a las políticas y al proceso de toma de decisiones de una empresa. Orientan la toma de decisiones adecuadas y acciones precisas para adelantarse al mercado.
La gestión de datos maestros (MDM) consiste en administrar y centralizar las categorías de datos esenciales para alcanzar sus objetivos empresariales.
Para las empresas, los datos maestros suelen agruparse en cuatro dominios. El dominio principal es el de los clientes, que abarca los datos de los empleados, los productos, la ubicación, etc. Las "otras" categorías abarcan ámbitos como contratos, garantías, licencias, etc.
La gestión de datos maestros es esencial porque los datos se recogen de múltiples fuentes a través de varias herramientas y dispositivos en un único silo de almacenamiento de datos. Por tanto, los nuevos datos deben organizarse y clasificarse en dominios de datos maestros para que resulten útiles.
A continuación se exponen aplicaciones específicas de la gobernanza de datos y cómo mejoran la eficiencia y el progreso:
Las herramientas de gobierno de datos ayudan a sistematizar, desarrollar protocolos y estructurar el uso y la gestión de datos de una organización. A continuación se presentan algunas de las herramientas de gobierno de datos más esenciales y populares disponibles para las empresas:
Algunas de las funciones típicas del gobierno de datos en una empresa son:
Una iniciativa eficaz de gobernanza de datos es la receta para una buena gestión de datos. No obstante, las empresas deben tomar medidas proactivas adicionales para proteger los datos sensibles. Por ejemplo, al poner a la venta teléfonos antiguos de la empresa, es necesario llevar a cabo un borrado de datos a nivel empresarial. Al comprar teléfonos usados de sustitución en un mercado abierto, hay que obtener un informe del historial del dispositivo móvil. Evita que la información confidencial del teléfono de reventa llegue a manos equivocadas mediante el borrado de datos. El informe del historial valida las condiciones de funcionamiento del teléfono y el estado del ESN para el teléfono de sustitución.
Por desgracia, la mayoría de los responsables de TI no saben cómo hacerlo. Ahí es donde Phonecheck entra en juego. Nuestro software de diagnóstico estándar del sector ofrece borrado de datos y certificaciones móviles a nivel empresarial. Nuestras soluciones de software garantizan la seguridad e integridad de los datos, tanto si revende, compra o realiza comprobaciones rutinarias de los dispositivos móviles de la empresa. Evite costosos problemas ocultos adquiriendo un informe del historial de un dispositivo individual en phonecheck.com por el precio aproximado de una taza de café.
