Muchos usuarios de iPhone, iPad y Apple Watch se estremecerán cuando se les pregunte cómo desbloquear un dispositivo iCloud después de la reventa, la pérdida de una contraseña o en caso de que un empleado abandone una empresa que utiliza estas herramientas. Lo más probable es que esto haya sucedido al menos una vez a todos los que utilizan estos dispositivos, y puede ser extremadamente frustrante, sobre todo si el dispositivo se utiliza para los negocios. Las empresas que entregan iPhones o iPads a sus empleados pueden encontrarse con un dispositivo inútil (o, en el mejor de los casos, con piezas de repuesto para otros dispositivos) si no saben qué hacer. Todo esto se debe al excelente bloqueo de activación de Apple, que está ahí para evitar el robo de dispositivos de Apple. El bloqueo de activación funciona de forma eficaz, MUY eficaz. No se puede piratear. No se puede razonar con él. ¿Hay algo que se pueda hacer?
Sí que hay soluciones, pero antes, un consejo para los empresarios: si quieres utilizar iPhones o iPads para tu empresa, es muy buena idea establecer protocolos para su uso. El problema aquí es que estos dispositivos están vinculados a la cuenta de iCloud de un usuario, y si un empleado se va sin desbloquear el teléfono, su empresa se verá en la necesidad de las soluciones presentadas aquí. Esto se puede evitar internamente estableciendo normas que regulen el uso de las cuentas de iCloud y el uso de los dispositivos. Este sencillo paso puede ahorrarle a su empresa un mundo de problemas. Por otra parte, no dejes que esto te disuada de utilizar estos productos para tu negocio: ¡lo mismo que hay que planificar también añade una enorme capa extra de protección para tu empresa!
Sin embargo, muchas personas se encuentran sin la posibilidad de acceder a sus iPhones porque han perdido la contraseña o han comprado uno usado que el propietario anterior no ha desbloqueado. Están en el mismo barco que las empresas con empleados que dejaron iPhones bloqueados después de dejar la empresa. Hay opciones, pero seguirlas significa asegurarse de que se dispone de la documentación adecuada sobre la propiedad del teléfono. Obviamente, la forma más rápida de conseguir que Apple desbloquee un dispositivo es acudir a una de sus tiendas con la documentación adecuada, pero en su defecto, los propietarios pueden llamar al servicio de atención al cliente a cualquiera de estos números de contacto, listados por país (también puedes usar esa página para contactar con ellos online). Debes tener a mano el número de serie y el número IMEI de tu dispositivo, porque cuando te pongas en contacto con ellos, te pedirán esa información. Es muy recomendable que lleves contigo la factura original de la compra del teléfono, ya que en ella se encuentra la información que Apple te pedirá (puede que incluso te pidan el número de factura). El Bloqueo de Activación es un dispositivo antirrobo, por lo que quieren una prueba de que el teléfono es tuyo antes de hacer nada.
Si lo haces por teléfono o en línea, Apple te enviará un correo electrónico para que les envíes copias escaneadas de esta información. Nunca se insistirá lo suficiente en que la propiedad es la máxima prioridad para ellos, ya que están intentando proteger tu dispositivo para que no te lo roben (si alguna vez te lo roban, agradecerás todas estas molestias). Una vez que hayan verificado la propiedad, te enviarán otro formulario, en este caso una autorización para retirar el candado. Las empresas pueden firmarlo y devolverlo, pero los particulares pueden tener que hacerlo ante notario. También es posible que los particulares tengan que esperar un poco más que las empresas para recibir la codiciada siguiente respuesta, que es la notificación de que el dispositivo ha sido desbloqueado. Sin embargo, a menudo ocurre que una persona tiene un iPhone que compró legítimamente, pero no puede acceder a él, ya sea porque un propietario anterior no lo desbloqueó correctamente o porque olvidó su propia contraseña. Tal vez el recibo se extravió o se perdió, y Apple no ayuda porque no hay prueba de compra. En algunos casos, el propietario original ha fallecido y sus seres queridos o colegas quieren poder utilizar o revender el dispositivo.
Como hay muchos servicios fraudulentos que afirman que pueden "saltarse" el bloqueo de activación del teléfono, es importante saber que no es así. Las actualizaciones de los teléfonos restablecerán el bloqueo y volverás al principio. Algunas de ellas podrían infectar tu dispositivo con software malicioso. Sin embargo, los propietarios legítimos de un iPhone tienen opciones en caso de que no puedan demostrar a Apple que son los propietarios del teléfono. Existen servicios que, por un módico precio, pueden desbloquear el teléfono. iPhoneIMEI.net es uno de ellos y te pide el modelo de tu teléfono o iPad, el IMEI y una pequeña cantidad. Otro servicio de confianza es OfficialiPhoneUnlock, que también presta este servicio por un módico precio. Si compra un iPhone, iPad o Apple Watch, proteja siempre su cuenta. No compartas tu cuenta ni tus contraseñas con otras personas, y ten siempre algún tipo de salvaguarda si hay varios dispositivos, como en el caso de una familia o una empresa. Deje la información disponible en un lugar seguro con el resto de sus documentos importantes por si le ocurriera algo. La mejor forma de evitar tener que desbloquear un dispositivo Apple es evitar la situación por completo.
