Si está pensando en distribuir o no teléfonos a sus empleados, es evidente que debe sopesar una serie de factores antes de tomar una decisión definitiva. Por un lado, hay buenas razones para seguir adelante con un plan de distribución de teléfonos inteligentes a los empleados. Por otro lado, hay buenas razones para aplicar una política de "traiga su propio dispositivo" (BYOD) que permita a los trabajadores utilizar sus teléfonos personales para fines profesionales.Para que pueda decidir por sí mismo qué camino tomar para su empresa, aquí tiene un vistazo a los pros y los contras de dar a los empleados smartphones o teléfonos móviles y, una guía que detalla cómo desplegar estos dispositivos si finalmente decide seguir ese camino.Pros y ContrasCompatibilidad (Pro): La compatibilidad es una de las razones para distribuir teléfonos a los trabajadores en lugar de dejarles utilizar sus propios teléfonos para fines empresariales. Al elegir el operador, el fabricante y el modelo del teléfono, y el sistema operativo, tendrá un nivel de control que sería prácticamente imposible con una política BYOD. Con un mayor control, facilitará las cosas a su departamento de TI a la hora de salvaguardar los dispositivos: Uno de los problemas de dar smartphones o teléfonos móviles a los empleados es que a los trabajadores que ya tienen smartphones o teléfonos móviles puede no gustarles tener que llevar un teléfono personal y un teléfono de empresa a todas partes. Esto no significa, sin embargo, que todos sus empleados tengan un teléfono. Considera que Pew Research Center dice que solo el 77% de los adultos en Estados Unidos poseían un teléfono inteligente en noviembre de 2016. Por lo tanto, si bien no puede estar seguro de que todos sus trabajadores posean su propio teléfono, puede estar seguro de que la mayoría de ellos sí. Por lo tanto, tendría sentido averiguar la tasa de penetración del teléfono antes de decidir.Reducción de costes (Pro): Podrías enfrentarte a mayores costes si tienes una estrategia BYOD en la que reembolsas a tus trabajadores por cualquier llamada o trabajo que realicen desde sus propios teléfonos. El motivo es que tendrá que pagar la factura de varios planes con tarifas diferentes. Como hay muchas operadoras compitiendo por los clientes empresariales, dar teléfonos de empresa significa tener la posibilidad de negociar una tarifa mejor que la anunciada.
Mayores costes de TI (estafa): Si tienes una política BYOD, tus trabajadores deberán mantener sus propios smartphones o teléfonos móviles. Sin embargo, si distribuye teléfonos, su empresa será responsable del mantenimiento de los teléfonos y de arreglarlos si funcionan mal. Esta carga para el departamento de TI podría incrementar los costes: Aunque las empresas deberían intentar ofrecer a sus empleados un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal, algunos trabajos requieren que los empleados estén disponibles las 24 horas del día. Si éste es el caso de su empresa, la distribución de teléfonos de empresa facilita la disponibilidad de los empleados para recibir llamadas fuera del horario laboral: Recuerde que la distribución de teléfonos a los empleados no es algo que se haga de una vez por todas. Tendrás que actualizar el hardware quizás cada dos años. La tecnología y las capacidades cambian, así que tienes que asegurarte de no quedarte demasiado atrás en cuanto a modelos si quieres que tus trabajadores puedan utilizar sus teléfonos de forma eficiente. Aproximadamente el 83% de los trabajadores de todo el mundo cree que las innovaciones tecnológicas les han permitido aumentar su productividad, pero los teléfonos obsoletos que son lentos o que funcionan de forma menos que óptima pueden reducir o eliminar esa productividad. Dependiendo del tamaño de su empresa y del presupuesto con el que cuente, puede resultar prohibitivo seguir una estrategia que requiera invertir en un nuevo lote de teléfonos cada dos años aproximadamente.Supervisión (Pro): Dar a tus empleados smartphones o teléfonos móviles puede ayudarles a ser más responsables, ya que podrás controlar el uso que hacen de los teléfonos. Los teléfonos entregados por la empresa facilitan la supervisión del uso de voz y datos, la imposición de límites sobre el tipo de aplicaciones que los trabajadores pueden descargar en sus teléfonos y mucho más. Esto puede fomentar la transparencia y proporcionar a su empresa un mayor control sobre la forma en que los trabajadores utilizan los teléfonos de la empresa. Sin embargo, es importante ser transparente con los empleados sobre la supervisión de los dispositivos móviles: Puedes estar seguro de que algunos trabajadores no estarán satisfechos con cualquier política que incluya la monitorización. Esta es una de las razones por las que muchos empleados prefieren una política BYOD. Un estudio, de hecho, sugiere que los trabajadores son más productivos cuando se les permite utilizar sus propios dispositivos en el trabajo que cuando utilizan dispositivos proporcionados por la empresa.Datos seguros (Pro): Otro beneficio clave de dar teléfonos a los empleados es que su empresa tendrá un mayor control sobre la seguridad de los datos corporativos a través de medidas que incluyen exigir un programa de software antivirus robusto, actualizaciones periódicas para obtener el software más actual, copias de seguridad rutinarias del contenido del dispositivo, contraseñas seguras y cambios periódicos de contraseñas y códigos de acceso.Después de considerar los pros y los contras, tendrá que determinar si debe o no dar teléfonos a sus empleados. Si decides hacerlo, necesitarás un plan que incluya determinar qué trabajadores necesitan smartphones o teléfonos móviles.Es importante saber que, aunque estaría bien suponer que todos los trabajadores utilizarán de forma responsable los teléfonos que se les proporcionen en el lugar de trabajo, no siempre es así. Por lo tanto, tiene sentido establecer una política formal que proporcione directrices prácticas para regular cómo deben utilizarse los smartphones y teléfonos móviles proporcionados por la empresa a los empleados.
Política telefónica en el lugar detrabajoAquí tienes algunos consejos prácticos que deberían formar parte de cualquier política telefónica. Asegúrate de que los empleados la aprueban antes de que se les concedan teléfonos de la empresa.
Como parte de su política telefónica, también debe explicar claramente las sanciones, que pueden ir desde la revocación de los privilegios telefónicos hasta el posible despido si la infracción es lo suficientemente grave como para justificar tal acción.
Entonces, ¿debe su empresa dar a sus empleados teléfonos de empresa? En resumidas cuentas, la decisión depende de usted. Pero, como puedes ver, hay algunas buenas razones para seguir adelante con esta estrategia. Para que funcione, tendrás que establecer unas directrices claras para que los empleados entiendan sus derechos y responsabilidades con respecto a los teléfonos de empresa.
