Los iPhone de Apple son uno de los smartphones más populares del país. En 2022, más de 120 millones de personas utilizaban un iPhone en Estados Unidos. El diseño simplista y la facilidad de uso del teléfono han contribuido al atractivo del dispositivo.
Cada año, Apple lanza un nuevo iPhone con prestaciones superiores o especificaciones diferentes; a medida que estos modelos se convierten en la tecnología imprescindible, las versiones anteriores se quedan obsoletas. Aunque los iPhone están diseñados para maximizar la experiencia del usuario, estos teléfonos no son inmunes a fallos o problemas técnicos. Por suerte, Apple hace que sea bastante fácil solucionar los problemas de sus teléfonos y dispositivos. Para los diagnósticos de Apple, las herramientas y recursos de iPhone pueden ayudar a descubrir problemas relacionados con la batería y otros componentes.
A continuación te explicamos cómo solucionar los problemas de un iPhone y también cómo realizar una comprobación de diagnóstico.
Los smartphones y los teléfonos móviles no son inmunes a los fallos. Cualquier dispositivo tecnológico puede experimentar problemas relacionados con el rendimiento; estos problemas pueden ocurrir al azar o podrían estar vinculados a otros problemas con el teléfono o dispositivo.
Algunos modelos de iPhone de Apple hacen que sea bastante sencillo para los usuarios descubrir por qué su teléfono está experimentando problemas. En la aplicación Ajustes de algunos modelos de iPhone, los usuarios pueden acceder a una opción de diagnóstico seleccionando Privacidad y seguridad y abriendo Análisis y mejoras. En esta sección, los usuarios tendrán la opción de realizar un diagnóstico de su teléfono. Sin embargo, no todos los modelos ofrecen una herramienta de diagnóstico interno.
Los nuevos iPhones de Apple ofrecen una opción de reparación más avanzada que una simple comprobación de diagnóstico. Según MacRumors, en 2022 Apple empezó a permitir a los usuarios acceder a una función de reparación de autoservicio. Para acceder a esta función, los usuarios tienen que realizar un reinicio completo de su teléfono manteniendo pulsado el botón lateral y el botón de encendido.
El sitio explica que cuando el teléfono se está reiniciando, los usuarios deben pulsar los botones de volumen y luego insertar el cable de iluminación en el teléfono. Cuando el logotipo de Apple se ilumine en la pantalla, el usuario deberá soltar los botones de volumen. MacRumors explica que el usuario verá este mensaje: "Los diagnósticos permiten a Apple identificar posibles problemas de hardware y software con este dispositivo". A continuación, los usuarios pueden optar por iniciar los diagnósticos y recibirán acceso a información de autorreparación, como manuales e información sobre precios de piezas de repuesto.
MacRumors señala que esta opción de diagnóstico, "...proporciona los manuales de reparación, las piezas y las herramientas necesarias para arreglar la pantalla, la batería, el altavoz inferior, la cámara, la pantalla, la bandeja SIM y el Taptic Engine". Self Service Repair está diseñado para permitir a los propietarios hacer sus propias reparaciones, mientras que Apple les proporciona los recursos y una lista de las piezas que necesitarán (además de los precios). MacRumors señala que sólo los modelos más recientes de iPhone ofrecen esta opción de reparación; el sitio incluye una lista de todos los teléfonos que pueden utilizar el autoservicio de reparación.
De nuevo, no todos los iPhone incluyen una herramienta de diagnóstico interno que ayude a los usuarios a descubrir problemas con sus teléfonos. Además, sólo los modelos más nuevos de iPhone ofrecen la opción de reparación de autoservicio. ¿Cómo pueden los propietarios de iPhones antiguos realizar una comprobación de diagnóstico?
Si un modelo de iPhone no incluye herramientas de diagnóstico, los propietarios pueden descargar gratuitamente la aplicaciónPhonecheck a través de la App Store. Phonecheck permite a los usuarios evaluar la funcionalidad de su teléfono y descubrir cualquier problema. Además, las empresas pueden utilizar el software para empresas Phonecheck , que realiza una amplia lista de evaluaciones de diagnóstico de los modelos de iPhone.
Las empresas que compran o venden teléfonos pueden utilizar Phonecheck para comprobar la batería, los altavoces y otros componentes y verificar el IMEI para asegurarse de que no está en la lista negra. Phonecheck también analiza la autenticidad de las piezas de repuesto del teléfono y puede determinar si el teléfono está bloqueado a un operador o si ha sido desbloqueado violando las restricciones impuestas por el fabricante, el software o el operador, lo que se denomina jailbreaking.
Se puede imprimir un informe que muestre todos los datos relacionados con la salud del teléfono. Las empresas pueden adjuntar este informe al vender teléfonos de segunda mano o reacondicionados para dar tranquilidad a los compradores.
No todos los propietarios de teléfonos quieren solucionar los problemas de su dispositivo en casa utilizando software o herramientas internas. Además, aunque Apple proporciona ahora los datos y recursos para que los usuarios reparen su teléfono por sí mismos, no todo el mundo se sentirá cómodo con este tipo de proyectos.
Para quienes no quieran diagnosticar su propio teléfono, Apple ofrece algunos recursos de asistencia guiada. Cuando el teléfono tiene problemas, los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple por teléfono o en línea. Los representantes de Apple guiarán al usuario en la solución de problemas de su dispositivo y le ayudarán a determinar la causa de sus problemas técnicos.
Si el soporte en línea o telefónico no puede resolver el problema, es probable que aconsejen al propietario del teléfono que lleve el dispositivo a una Apple Store o a una tienda asociada con el proveedor de servicios del teléfono (es decir, AT&T, Verizon, etc.). No obstante, puede ser necesario concertar una cita.
Algunos problemas de los teléfonos pueden ser universales y los sufren todas las marcas. Por ejemplo, los teléfonos inteligentes pueden sobrecalentarse, tener problemas para mantener una carga completa o incluso funcionar lentamente de vez en cuando. A continuación te explicamos cómo solucionar estos problemas básicos.
La tecnología puede sobrecalentarse, y hay numerosas razones por las que un teléfono puede de repente sentirse increíblemente caliente e incluso apagarse debido a una alta temperatura. El culpable más obvio del sobrecalentamiento de un teléfono es el clima y la temperatura externos. Un teléfono que está expuesto a la luz solar directa puede sobrecalentarse. Cuando saques el teléfono al exterior en un día caluroso, mantenlo en un lugar fresco. Prueba a meterlo en una bolsa, debajo de una toalla, etc.
Cuando un teléfono está demasiado caliente, se apaga automáticamente. Sin embargo, cuando el teléfono se enfría, el usuario debería poder reiniciar el dispositivo de forma segura. Aunque algunos sitios pueden recomendar colocar un teléfono sobrecalentado en un congelador, tenga cuidado al hacerlo,ya que un teléfono caliente en el congelador podría provocar otros problemas.
Sin embargo, un teléfono puede sobrecalentarse por razones distintas a la temperatura exterior. Jugar demasiado tiempo o utilizar el teléfono durante un periodo prolongado también puede hacer que el teléfono se caliente. Intenta cerrar las aplicaciones y darle un respiro al teléfono.
Los virus y el malware pueden ejecutarse en segundo plano y atascar el teléfono, lo que puede provocar su sobrecalentamiento. Si el problema no se resuelve cerrando las aplicaciones y apagando el teléfono, los usuarios pueden plantearse pedir cita en una Apple Store o en una tienda asociada al operador de servicios.
Otro problema común de los smartphones está relacionado con la velocidad de funcionamiento. Los usuarios pueden notar que tarda más en cargar una aplicación o incluso ver un cambio al jugar a un juego o escribir un mensaje.
La solución más sencilla para un teléfono lento es cerrar las aplicaciones y volver a abrirlas. Si la aplicación sigue siendo lenta, los propietarios pueden intentar apagar el teléfono y reiniciarlo. Esto ayuda a reiniciar el teléfono.
Un teléfono lento también puede deberse a un software obsoleto o incluso a virus o malware. Comprueba si el software está actualizado. Si el teléfono sigue teniendo problemas, puede ser el momento de ponerse en contacto con Apple en línea o por teléfono.
Un teléfono que no mantiene la carga puede ser frustrante; una batería que se agota rápidamente también puede hacer que se caiga una llamada y que el teléfono simplemente se apague. Por qué la batería no se carga o no mantiene la carga?
Las baterías no duran para siempre, y es posible que haya que cambiarla. Sin embargo, si el teléfono no mantiene la carga, también podría haber un problema con el cable de carga, la base de carga o incluso la toma de corriente. Los propietarios de teléfonos podrían tener que probar a utilizar un cable o cargador diferente para determinar el problema subyacente.
Los propietarios de teléfonos también podrían notar que el teléfono sigue haciendo el ruido de carga activa constantemente. Una vez que el teléfono está enchufado al cargador y se está cargando activamente, el ruido de alerta asociado a la carga sólo debería oírse una vez. Si el ruido se escucha una y otra vez, la conexión es deficiente. Comprueba el cable de carga y el cargador. Ajustar el cable en el cargador o en el teléfono debería resolver el problema.
Algunos iPhones incluyen herramientas de diagnóstico interno para ayudar a los propietarios a evaluar cualquier problema con los componentes o el rendimiento de su teléfono. En 2022, Apple también proporcionó recursos a través del teléfono para ayudar a los propietarios a reparar su dispositivo en casa.
Sin embargo, no todos los iPhones ofrecen estas herramientas. En el caso de los iPhones más antiguos, los propietarios pueden solicitar ayuda de diagnóstico a Apple en línea, por teléfono o concertando una cita en la Apple Store (o a través de la tienda de su proveedor de servicios). La aplicación Phonecheck también puede ayudar a los propietarios de iPhone a entender mejor cualquier problema potencial con su teléfono, y el software para empresas Phonecheck proporciona todas las herramientas de diagnóstico para que las empresas evalúen la funcionalidad de los dispositivos.
Aunque existen numerosas opciones para que los propietarios de un iPhone diagnostiquen y solucionen los problemas de su dispositivo, algunos problemas no son universales en la mayoría de los smartphones. A veces, un teléfono puede sobrecalentarse, funcionar con lentitud o incluso no mantener la carga. Los propietarios pueden solucionar estos pequeños problemas en casa, y la mayoría de ellos se resuelven apagando el teléfono, reiniciándolo o simplemente alejándolo de la luz solar directa (en caso de sobrecalentamiento). Sin embargo, cuando se sospecha de una infección por virus o malware, es probable que la mejor receta para la salud del dispositivo sea acudir a un profesional.
