Con un aumento sin precedentes del número de personas que trabajan a distancia, las empresas dependen cada vez más de los dispositivos móviles para completar los proyectos y hacer el trabajo. Establecer el sistema de gestión de dispositivos móviles adecuado es fundamental. Este proceso ayuda a su empresa a mantener los datos y los dispositivos a salvo de piratas informáticos u otros riesgos que podrían costar dinero e interrumpir el negocio.
Entonces, ¿cómo saber cuál es el mejor software y sistema para usted? En este artículo se analiza la importancia de la gestión de dispositivos móviles para las empresas, cómo funciona y cómo podría implantarla su empresa.
En las empresas modernas, el uso de teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores portátiles y otros dispositivos, ya sean propiedad de la empresa o de los empleados, es un hecho, especialmente con una fuerza de trabajo remota. Es fundamental que su empresa diseñe un sistema de gestión de dispositivos móviles para supervisar, controlar y proteger de forma remota los smartphones, tablets y portátiles de su empresa.
Los dispositivos móviles de sus empleados pueden dejar a su empresa expuesta a múltiples riesgos: desde malware, ataques de phishing y otros hackeos, hasta el robo físico o la pérdida de teléfonos y portátiles.
Un plan de gestión de dispositivos móviles puede ayudar a mitigar estos riesgos. Normalmente, este proceso se implementa utilizando software MDM de terceros para mantener a salvo los datos y documentos confidenciales de la empresa. El software de gestión de dispositivos móviles se combina con políticas sobre cómo pueden utilizarse estos dispositivos, la supervisión en tiempo real del uso de datos y la infraestructura de backend.
La MDM está conectada con otras prácticas de seguridad relacionadas con la tecnología, como la gestión de aplicaciones móviles, la gestión de la movilidad empresarial y la gestión unificada de puntos finales.
Cada vez es más frecuente el uso de dispositivos propios (BYOD). Los empleados utilizan sus dispositivos personales para conectarse a las redes y sistemas de la empresa y acceder a información potencialmente confidencial. Mientras que la gestión de dispositivos móviles se centra más en proteger los dispositivos propiedad de la empresa que se proporcionan a los trabajadores, con BYOD los empresarios recurren a la gestión de aplicaciones móviles que gestiona y controla sólo aplicaciones empresariales específicas en los dispositivos personales de los trabajadores.
MDM y MAM son procesos que se engloban dentro de la gestión de la movilidad empresarial, también conocida como EMM. Por su parte, la UEM se centra más en la gestión de la seguridad de los endpoints, incluidos portátiles, teléfonos móviles, ordenadores personales, impresoras e incluso wearables.
En los últimos años, trabajar a distancia se ha convertido en la norma. En Estados Unidos, más de 4,7 millones de personas pasan al menos la mitad de su tiempo trabajando a distancia. Esto significa que los empleados utilizan dispositivos como teléfonos móviles, tabletas o PC y portátiles (tanto productos Apple como Windows) para trabajar desde fuera de la oficina y mantenerse conectados con su empresa y sus compañeros de trabajo.
Dado que estos dispositivos pueden proporcionar acceso a información empresarial crítica y sensible, existe un riesgo de seguridad para la empresa si son robados, se pierden o son pirateados. Según un estudio, en el 20% de las organizaciones encuestadas, los trabajadores remotos han causado algún tipo de brecha de seguridad.
Disponer de un plan de gestión de dispositivos móviles permite supervisar los dispositivos portátiles de los empleados y mantener el control sobre los datos y la información confidenciales. Las empresas necesitan establecer una política de MDM para gestionar de manera uniforme la seguridad de estos dispositivos -al tiempo que se permite al usuario cierta flexibilidad y se minimizan las vulnerabilidades frente al phishing, el malware y otras amenazas de ciberseguridad.
Un sólido plan de MDM también puede ahorrar dinero a su empresa al reducir el coste de los recursos de TI, así como los gastos relacionados con los servicios de las operadoras. Se calcula que, de media, las empresas pueden ahorrar 21.220 dólares por cada 1.000 dispositivos durante el primer año que cuentan con un plan de gestión de dispositivos móviles. Este ahorro aumenta otros 10.610 dólares durante el segundo año de implantación de una política de MDM y otros 2.120 dólares a partir del tercer año. Esto supone un retorno de la inversión del 184% en tres años.
El software MDM es una pieza fundamental del enfoque de gestión de dispositivos móviles de una empresa, pero es mucho más que eso. Las políticas de seguridad informática de su empresa van de la mano con MDM.
El software MDM de su empresa puede utilizarse para proteger el propio dispositivo y sus aplicaciones, datos y contenidos. Además, este software también se puede utilizar para realizar un seguimiento del inventario, mantener y configurar dispositivos de forma remota, gestionar aplicaciones y datos, y supervisar el uso de los dispositivos.
La creación y aplicación de políticas también son partes esenciales de su plataforma MDM. Mediante la creación de políticas estandarizadas de gestión de dispositivos, puede adelantarse a cualquier posible amenaza de seguridad y actuar con rapidez si los dispositivos de sus empleados son pirateados, perdidos o robados. Contar con una política uniforme facilita las cosas a su departamento de TI si tiene un gran equipo de empleados con dispositivos que proteger y supervisar.
A través de MDM, su empresa proporcionará un dispositivo de trabajo a los empleados o dará acceso a sus dispositivos personales a las aplicaciones empresariales, la red corporativa, los datos corporativos y el correo electrónico de la empresa en función de su función.
El software MDM de su empresa y una consola de gestión establecida permiten a sus administradores de TI acceder a funciones de gestión para supervisar fácilmente los datos de su empresa en busca de filtraciones a través de estos dispositivos registrados, así como el uso que hacen sus empleados de sus teléfonos móviles, portátiles y tabletas. Con las herramientas de MDM que su empresa pone en marcha, si se produce una infracción, puede hacer cualquier cosa, desde borrar de un dispositivo todos los datos empresariales importantes de forma remota hasta solucionar problemas menores.
Una vez que su empresa disponga de un plan de gestión de dispositivos móviles, deberá ponerlo en práctica. He aquí algunos pasos que debe dar su empresa.
En primer lugar, es necesario establecer el servidor MDM, que se utiliza para enviar comandos a dispositivos remotos, y un componente cliente, que se instala y opera en estos dispositivos. El cliente recibe e implementa los comandos distribuidos por el servidor.
Aunque el servidor y el componente cliente pueden proceder del mismo proveedor, no tiene por qué ser así. También puedes comprar estos componentes a varios proveedores.
A continuación, implantarás tu sistema central de gestión remota utilizando los comandos que tu servidor envía por el aire.
Debe asignarse un administrador -ya sea en el operador móvil, en un centro de datos informáticos de la empresa o a través de un OEM de terminales- para supervisar los datos y el uso de los dispositivos y estar preparado para actualizar o configurar grupos de dispositivos en caso de que surja algún problema.
Supervisar y abordar las necesidades de MDM a través de una ubicación central con un equipo dedicado ayuda a agilizar el proceso en caso de que se produzca alguna filtración de datos.
Cuando se trata de dispositivos de usuario final conectados a las plataformas de software del sistema de gestión de dispositivos de su empresa, puede utilizar servicios de datos plug-and-play diseñados para cada dispositivo específico. Esto le permite detectar automáticamente cualquier dispositivo conectado a la red de su empresa, para que pueda supervisarlos y gestionarlos continuamente.
Este proceso automatizado le permite realizar un seguimiento sencillo de todos los dispositivos de su red. Mantiene un historial de ellos y transmite ajustes a todos los dispositivos permitidos y suscritos a velocidades de hasta 50 archivos de actualización de ajustes por aire cada segundo.
A la hora de crear una plataforma de gestión de dispositivos móviles para su empresa, he aquí algunas prácticas recomendadas que debe tener en cuenta:
Algunas empresas optan por una solución de "trae tu propio dispositivo" en la que los empleados utilizan sus dispositivos personales para actividades laborales en lugar de un teléfono móvil (tanto androides como iPhones), tabletas u ordenadores (ya sean macOS u otros sistemas operativos) proporcionados por la empresa. Los empleados suelen preferir BYOD.
Un estudio muestra que el 78% de los trabajadores piensa que utilizar un solo dispositivo móvil es útil para equilibrar su vida personal y profesional. El 49 % de los que respondieron a otra encuesta afirma que utilizar su propio dispositivo cuando trabaja aumenta su productividad.
La buena noticia es que, además de aumentar la productividad, gastará menos dinero en hardware y software. La mala noticia es que el BYOD expone a su empresa a un riesgo aún mayor de pérdida y fuga de datos, ya que los dispositivos personales son más difíciles de gestionar.
Aunque se puede supervisar regularmente un dispositivo propiedad de la empresa y exigir que esos dispositivos utilicen software de copia de seguridad, software antivirus y políticas de contraseñas específicas, es más difícil cuando se trata del teléfono móvil personal u otro dispositivo móvil de un trabajador.
Aun así, hay directrices que puede poner en práctica y medidas que su empresa puede tomar para ayudar a mitigar el riesgo de los dispositivos BYOD. Estas son algunas de las mejores prácticas para soluciones BYOD:
Cuando considere soluciones de gestión de dispositivos para su empresa, piense en comprar dispositivos que cuenten con la certificación Phonecheck e informes de historial de dispositivos. Si gestiona un stock de dispositivos corporativos a gran escala, nuestra plataforma totalmente integrada ofrece un completo conjunto de certificaciones para comprobar los antecedentes de cualquier dispositivo usado, lo que le permite saber si se ha perdido o ha sido robado, si está pagado, si está bloqueado para un operador específico y mucho más.
Phonecheck sirve como herramienta de seguridad adicional para su empresa a la hora de mitigar los riesgos relacionados con sus soluciones MDM. Evite costosos problemas ocultos adquiriendo un único informe de historial en Phonecheck.com por el precio aproximado de una taza de café.
