¿Qué ocurre cuando tu iPhone empieza a fallar? Antes de recurrir a un restablecimiento completo o a una visita al taller de reparaciones, considera la posibilidad de ejecutar una prueba de diagnóstico del iPhone. Estas pruebas pueden ayudar a identificar posibles problemas, lo que le permite solucionar los problemas y asegurarse de que su iPhone se mantiene en plena forma.

Si utilizas un dispositivo Android, consulta nuestra guía complementaria "Guía completa de códigos secretos para Android" para conocer las opciones de solución de problemas de tu dispositivo.

Comprender las pruebas de diagnóstico del iPhone

Apple no ofrece una aplicación específica para "pruebas de diagnóstico del iPhone". Sin embargo, hay algunas formas de recopilar valiosa información de diagnóstico sobre la salud de tu dispositivo. Estos son los principales métodos:

Salud de la batería: El iPhone puede proporcionar información básica sobre el estado de la batería. Esto puede ser útil para identificar posibles problemas de batería que podrían estar causando un rendimiento lento o una menor duración de la batería.
Monitorización del rendimiento: iOS ofrece algunas herramientas para monitorizar el rendimiento de tu iPhone. Esto puede ayudarte a identificar posibles cuellos de botella en el rendimiento o apps que consumen muchos recursos.
Diagnósticos del Soporte de Apple (iOS 17 y posteriores): Una nueva función introducida en iOS 17 te permite realizar una prueba de diagnóstico del iPhone más completa con el Soporte técnico de Apple. Para ello es necesario conectar el iPhone a un ordenador y seguir el proceso guiado de Apple.

Comprobación básica del estado de la batería

Accede a Ajustes > Batería.
En Estado de la batería, verás la Capacidad máxima de tu batería. Un porcentaje inferior al 80% podría indicar una posible degradación de la batería.
Pulse en Estado de la batería para obtener más información. Esta sección muestra información sobre la capacidad de la batería para ofrecer el máximo rendimiento y puede recomendar si se necesita servicio.

Supervisión del rendimiento con el Monitor de actividad

Ve a Configuración > Privacidad > Análisis y mejoras.
Pulse sobre Compartir iPhone Analytics.
Abre de nuevo la aplicación Ajustes y ve a Batería.
El gráfico Nivel de batería de la parte superior muestra un desglose del uso de la batería por aplicación en las últimas 24 horas o 10 días. Puedes identificar las aplicaciones que consumen mucha batería.

Ejecutar el Diagnóstico de Soporte de Apple (iOS 17 y superior)

Nota importante: Esta función solo está disponible en dispositivos con iOS 17 o posterior.

Asegúrate de que tu iPhone está conectado a una red Wi-Fi y tiene batería suficiente.
En su ordenador, navegue hasta este sitio web.
Introduce el número de serie de tu iPhone (se encuentra en Ajustes > General > Acerca de).
Recibirás un código de seis dígitos en tu iPhone. Introduce este código en tu ordenador.
Seleccione iPhone en la lista de dispositivos y elija el tipo de prueba de diagnóstico que desea ejecutar (por ejemplo, Mobile Resource Inspector, Audio Output).
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la prueba de diagnóstico. Los resultados se mostrarán en la pantalla de su ordenador.

Qué hacer después de ejecutar el diagnóstico

Los resultados de las pruebas proporcionarán información valiosa sobre la salud de tu iPhone. Esto es lo que puedes hacer en función de los resultados:

Salud de la batería: Si la salud de la batería se degrada significativamente, considera reemplazarla. Apple ofrece opciones de servicio de batería o puedes llevar tu iPhone a un taller de reparación certificado.
Problemas de rendimiento: Si detectas aplicaciones que consumen muchos recursos, plantéate desinstalarlas o limitar su actividad en segundo plano. Actualizar el iPhone a la última versión de iOS también puede solucionar problemas de rendimiento.
Diagnóstico del soporte técnico de Apple: Si existen posibles problemas de hardware, concierta una cita en el Apple Store o con un proveedor de servicios autorizado para su evaluación y reparación.

Consejos adicionales para mantener la salud del iPhone

Actualiza tu iPhone regularmente: Mantener actualizada tu versión de iOS te asegura disponer de los parches de seguridad y correcciones de errores que pueden mejorar el rendimiento y la estabilidad.
Gestiona el almacenamiento de forma eficaz: Quedarse sin espacio de almacenamiento puede afectar al rendimiento del iPhone. Borra regularmente los archivos, fotos y apps innecesarios para liberar espacio.
Evita las temperaturas extremas: Exponer el iPhone al calor o al frío extremos puede dañar la batería y otros componentes internos.
Utiliza un cargador de calidad: Utiliza siempre un cargador certificado por Apple o un cargador de terceros de confianza para evitar dañar la batería.

Si te mantienes al día sobre las pruebas de diagnóstico y el software del iPhone, te asegurarás de que tu teléfono siga siendo fiable durante muchos años.

Más allá de las pruebas diagnósticas del iPhone

Aunque las pruebas diagnósticas del iPhone pueden proporcionar información valiosa, no siempre detectan el problema exacto. Aquí tienes algunos recursos adicionales que puedes explorar:

Sitio web de soporte de Apple: El sitio web del Soporte de Apple ofrece una gran cantidad de guías y recursos para solucionar diversos problemas del iPhone. Puedes buscar problemas específicos que estés experimentando o navegar a través de sus categorías de solución de problemas.
Apple Support App: Descarga la app oficial de Soporte de Apple para acceder sobre la marcha a guías de solución de problemas, artículos de soporte y opciones de contacto.
Discusiones de Apple: El foro Apple Discussions te permite ponerte en contacto con otros usuarios de iPhone y con representantes del soporte técnico de Apple. Puedes buscar temas relacionados con tu problema o publicar una nueva pregunta para obtener ayuda.

Tomar medidas proactivas para mantener la salud de tu iPhone puede ahorrarte tiempo, dinero y frustración a largo plazo. Puedes asegurarte de que tu iPhone funcione al máximo utilizando las pruebas de diagnóstico del iPhone y aprovechando los recursos disponibles. Si mantienes tu iPhone sano y funcionando de forma óptima, podrás maximizar su vida útil y sacar el máximo partido a tu experiencia Apple.