A medida que los teléfonos empiezan a envejecer, es muy importante adquirir el hábito de realizar pruebas de diagnóstico de móviles. Esto es aún más importante para las personas que compran y venden teléfonos móviles usados. A veces, nuestros móviles empiezan a ralentizarse o a funcionar mal. La gente no sabe qué les pasa o no tiene paciencia, así que se compra uno nuevo. Por suerte para la industria de la telefonía móvil, algunos de estos problemas son bastante fáciles de solucionar. Así es como muchas empresas de telefonía móvil tienen éxito: comprando teléfonos usados baratos, arreglándolos y vendiéndolos para obtener beneficios. ¿El único problema? Cómo averiguar exactamente qué le pasa al teléfono para poder arreglarlo y sacarle el máximo partido posible. Por suerte, hay muchas formas de realizar pruebas de diagnóstico de móviles para averiguar cuál es el culpable.
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También puedes hacer pruebas remotas en tu iPhone, lo que es una gran opción para alguien que quiere comprar un iPhone por Internet. Puedes ver todos sus problemas antes de hacer la compra y, posiblemente, utilizar tus hallazgos para negociar el precio a la baja. Todo lo que necesitas es el número IMEI del dispositivo o Identidad Internacional de Equipo Móvil, también conocido como el número de la seguridad social de tu teléfono. Cada IMEI es un número único de 15 dígitos que permite a los teléfonos inteligentes acceder a las redes de telefonía móvil y puede darte el historial completo de ese dispositivo, incluido si ha sido robado o reacondicionado anteriormente. Si ha sido reacondicionado, puede ver exactamente qué se le ha hecho. Esto podría mostrarle qué problemas tiene en su historial y darle un buen punto de partida.
Tenemos una sorpresa para ti: hay un menú secreto de diagnóstico del teléfono escondido en tu Android. El menú secreto está oculto en el sistema operativo, no se ve en la sección de menú estándar de su smartphone. Si quieres tener todo el potencial de pruebas de diagnóstico del teléfono, abre tu marcador y escribe este código técnico secreto:* # * # 4 6 3 6 # * # Una vez que se escriba el último *, tu Android te enviará automáticamente al menú de diagnóstico del teléfono oculto. Esto es lo que encontrarás:
Averiguar exactamente qué puede fallar en tu Android o en tu iPhone puede ser una especie de búsqueda del tesoro. Esto puede llevar mucho tiempo a muchas empresas de telefonía móvil, sobre todo cuando compran al por mayor. También puede causar mucha incertidumbre al comprador, ya que los ojos inexpertos a menudo no son capaces de averiguar qué buscar al comprar un nuevo smartphone. Por suerte, hay una solución fácil para ambas partes. PhoneCheckEl software de diagnóstico de móviles de la compañía comprueba más de 60 puntos del teléfono en menos de 2 minutos. Comprueba todo lo imaginable, incluido:
Una vez finalizadas las pruebas de diagnóstico móvil, el software imprimirá un certificado que podrá guardar con el teléfono. De este modo, usted sabe exactamente lo que puede o no tener que arreglar, y el comprador sabrá exactamente lo que está adquiriendo. Todos salimos ganando.
Para quienes compren o vendan un teléfono inteligente usado, de segunda mano o reacondicionado, realizar un diagnóstico completo puede ayudar a detectar posibles problemas con el teléfono o su software. Phonecheck ofrece herramientas de diagnóstico completas que escanean el teléfono y pueden revelar datos relacionados con la batería, determinar la autenticidad de las piezas de repuesto, garantizar que el teléfono no está asociado a la lista negra e incluso comprobar el operador telefónico para asegurarse de que las llamadas y los mensajes de texto se reciben. Phonecheck también revela cualquier malware o virus y otros problemas. El software es un poco como un examen físico y comprueba la salud del smartphone o teléfono móvil.
Algunos smartphones, pero no todos, integran software de diagnóstico en el teléfono. PCMag ofrece un tutorial sobre cómo ejecutar diagnósticos tanto en un iPhone como en un Android. El proceso es bastante simple, y estas herramientas de diagnóstico interno puede ser capaz de salvar a los propietarios de un viaje a una tienda para evaluaciones de diagnóstico adicionales.
De nuevo, sin embargo, no todos los teléfonos ofrecen herramientas de diagnóstico interno para evaluar la salud del teléfono. Los propietarios pueden necesitar llamar o chatear con un profesional o programar una cita de diagnóstico.
Cuando un teléfono inteligente o móvil presenta problemas, no mantiene la carga o simplemente no se enciende, es posible que los propietarios tengan que concertar una cita en una tienda asociada al fabricante del teléfono o a su operador de telefonía móvil. Los técnicos harán un diagnóstico, pero ¿cuánto hay que pagar por ello?
Pregunta por los costes relacionados con el diagnóstico del problema; es posible que los técnicos lo diagnostiquen gratis y sólo evalúen los costes de las reparaciones. La garantía del teléfono también podría cubrir las reparaciones. Si te preocupan los costes, pregunta en la tienda por los precios de los diagnósticos y las reparaciones. Deben ser francos al respecto.
Pero, por desgracia, es necesario diagnosticar el problema subyacente para determinar qué reparaciones o servicios son necesarios para que el teléfono vuelva a estar en buenas condiciones. Los costes de las reparaciones pueden variar.
Los propietarios de teléfonos pueden visitar una tienda asociada a su fabricante o ponerse en contacto con un técnico de servicio por teléfono o chat para descubrir los problemas de su teléfono. En la tienda, los técnicos realizarán un diagnóstico para descubrir el problema y encontrar la mejor forma de solucionarlo.
Cuando los usuarios se ponen en contacto con un técnico por teléfono o en línea, es posible que se les indique cómo reiniciar el teléfono o que el técnico pueda acceder al teléfono de forma remota para diagnosticarlo. Pero, ¿es exacto el diagnóstico del teléfono?
Cuando los propietarios llaman a la línea de ayuda o utilizan el servicio de chat proporcionado por el fabricante de su teléfono, se ponen en contacto con los expertos que mejor pueden diagnosticar su teléfono. En este caso, el diagnóstico debe ser preciso.
Los técnicos pueden recomendar a los propietarios que lleven su teléfono a la tienda para una evaluación más rigurosa. Algunos problemas no pueden solucionarse por teléfono o chat.
Sin embargo, hay estafas con teléfonos inteligentes o con ordenadores que hacen creer al usuario que su teléfono está infectado con malware o virus. Si el propietario recibe una llamada sospechosa, simplemente cuelgue. No caiga en la tentación de los estafadores, ya que esto podría dar lugar a problemas más graves con el teléfono móvil o el smartphone, y la cuenta del usuario también podría verse comprometida.
Las estafas telefónicas no son la única forma en que los hackers pueden acceder a un dispositivo. Según Fight Cyber Crimeun dispositivo también puede verse comprometido por:
No descargues ninguna aplicación de un sitio web o incluso de un correo electrónico. En su lugar, utiliza solo fuentes de confianza como la App Store de Apple, Google Play (para Android), etc.
Utilizar una conexión wifi pública puede ser cómodo, pero también puede permitir que un dispositivo sea pirateado. Desconfía de las conexiones wifi públicas que no sean seguras. Si la conexión no parece segura, opta por utilizar la red de telefonía móvil para conectarte.
Los esquemas de suplantación de identidad (phishing) también son una vía conocida para piratear dispositivos. Estos esquemas pueden engañar a los usuarios para que introduzcan información de la cuenta; algunos esquemas son correos electrónicos que parecen enviados desde una fuente de confianza. Desconfíe de correos electrónicos, mensajes de texto, etc. sospechosos.
Cada programa de software de diagnóstico móvil puede ser un poco diferente en cuanto a los datos que evalúa sobre un dispositivo. Sin embargo, los diagnósticos en tienda pueden comprobar todos los aspectos del teléfono para entender qué puede estar obstaculizando el rendimiento o la experiencia del usuario.
Los programas de software internos a los que se puede acceder en un teléfono podrían diagnosticar la existencia de malware, cualquier problema con la batería, etc. De nuevo, sin embargo, cada programa o herramienta de diagnóstico interno del dispositivo podría ser diferente en su diseño y capacidades.
Los dispositivos Android suelen incluir una herramienta de diagnóstico integrada que permite a los usuarios comprobar la salud del teléfono. Cómo acceden los usuarios a esta herramienta de diagnóstico?
Para acceder a una herramienta de diagnóstico oculta, abra el teclado del teléfono (como si estuviera realizando una llamada). A continuación, escriba este código secreto de técnico:* # * # 4 6 3 6 # * # *
Cuando se introduce el último *, el usuario debería ver un menú relacionado con las opciones de diagnóstico.
PCMag ofrece un tutorial sobre cómo acceder a las herramientas de diagnóstico para los teléfonos Samsung Galaxy y Motorola. Para el Galaxy, el sitio explica que los usuarios necesitan "Abrir la aplicación Teléfono, pulse el teclado y, a continuación, escriba *#0*#". Esto muestra las herramientas de diagnóstico o el menú.
PCMag informa de que algunos teléfonos Motorola ofrecen una aplicación de Ayuda del dispositivo. Esta aplicación se abre para revelar diferentes opciones de diagnóstico.
Tanto si el propietario de un smartphone o un teléfono móvil concierta una cita para un diagnóstico en persona en una tienda, como si utiliza herramientas internas de diagnóstico del teléfono o habla con un técnico por teléfono o en línea, hay algunos problemas que el diagnóstico del teléfono no revelará. Se puede utilizar software para comprobar la batería y otros componentes del teléfono; los diagnósticos también pueden detectar malware y virus y determinar otros problemas.
Sin embargo, a veces la comprobación de diagnóstico no revela nada. Sin embargo, el teléfono sigue teniendo problemas para cargarse o mantenerse cargado. ¿Qué es lo que ocurre?
Los problemas de carga pueden ser una preocupación común para los propietarios de teléfonos. Sin embargo, el problema puede no ser el teléfono. El cable de carga, la base de carga o incluso una toma de corriente pueden ser el origen del problema. Si el teléfono está limpio y despejado, puede que sea el momento de descartar cualquier otro problema.
A veces la pantalla se bloquea o una aplicación falla. Ambos son problemas comunes que pueden no requerir un viaje a una tienda o incluso un diagnóstico completo.
Para reparar una aplicación que falla, basta con cerrarla. Sin embargo, si la aplicación sigue teniendo problemas, puede ser más sencillo eliminarla. Algunas aplicaciones están todavía en fase de desarrollo. Otras podrían no ser compatibles con el teléfono.
¿Y si la pantalla está congelada? Reiniciar el teléfono podría ser una forma sencilla de solucionar el bloqueo. Cada teléfono tiene una forma diferente de reiniciarse, por lo que los propietarios podrían tener que revisar las instrucciones para reiniciar el teléfono. Además, los teléfonos también se pueden reiniciar; Apple lo denomina "reinicio forzado". De nuevo, sin embargo, cada fabricante de teléfonos ofrece diferentes directrices para el reinicio.
Existen muchas aplicaciones de diagnóstico a través de tiendas en Internet. Por desgracia, no todas las aplicaciones pueden utilizarse con todos los dispositivos. Antes de descargar cualquier aplicación de diagnóstico, asegúrate de que es compatible con el modelo de teléfono. Además, sólo descarga aplicaciones de tiendas online de confianza.
Los compradores y vendedores pueden utilizar Phonecheck para realizar un diagnóstico completo de la mayoría de los teléfonos móviles. Phonecheck incluye evaluaciones de:
La detección de bloqueos revela cualquier problema relacionado con si el dispositivo ha sido bloqueado por el operador, el software o incluso el fabricante del smartphone o teléfono móvil. Un bloqueo podría causar problemas con el teléfono y hacer saltar las alarmas.
Phonecheck también revisa la salud de la batería del dispositivo. Si la batería está cerca del final de su vida útil o simplemente no aguanta bien la carga, PhoneCheck revelará el punto débil. Es posible que algunos compradores no quieran comprar una batería nueva, y que algunos vendedores no quieran intentar revender un teléfono si hay que cambiar la batería (el cambio podría ser demasiado caro).
Phonecheck también realiza un diagnóstico completo del dispositivo. Se informará sobre malware y otros problemas. Además, si hay problemas con los altavoces u otras partes del teléfono, Phonecheck también mostrará estos datos.
Algunos teléfonos han sido reparados y se han sustituido piezas. Sin embargo, si las piezas de repuesto no son auténticas, esto puede ser un problema. Phonecheck evalúa la autenticidad de todas las piezas de repuesto.
Antes de comprar o vender un teléfono, los particulares quieren saber si funciona para recibir y enviar llamadas telefónicas y mensajes de texto. Phonecheck hará una llamada de prueba y enviará un mensaje de texto sms para asegurarse de que el teléfono también funciona para estas necesidades de comunicación.
¿Realiza diagnósticos móviles en su inventario para maximizar sus beneficios? Háganoslo saber en los comentarios a continuación.
