Android fue desarrollado por Google y se ha convertido en el sistema operativo más popular entre los usuarios de teléfonos móviles de todo el mundo. Según statcounter, Android tiene más del 72% de la cuota de mercado de sistemas operativos. El sistema operativo Android es utilizado por Google, Asus, Samsung y otras marcas de teléfonos inteligentes y dispositivos.
Sin embargo, como toda tecnología, el sistema operativo basado en Android puede experimentar fallos y otros problemas. Los propietarios de smartphones que utilizan este sistema operativo pueden encontrarse con que su teléfono se sobrecalienta, no se mantiene cargado o las aplicaciones tardan en cargarse. ¿Cuál es el mejor software de diagnóstico para móviles Android cuando los usuarios necesitan localizar el problema de su dispositivo Android?
Mientras que algunos iPhones de Apple incluyen una herramienta dentro del teléfono para comprobar algunos de los datos de diagnóstico del dispositivo, los usuarios de Android podrían asumir que su teléfono no ofrece esta opción interna. Sin embargo, según XDA Developers la mayoría de los teléfonos Android incluyen una herramienta de diagnóstico oculta.
En los dispositivos Huawei (que utilizan Android), el sitio explica que los usuarios pueden abrir una herramienta de diagnóstico que prueba las cámaras, la batería, los altavoces, el sensor de luz, el micrófono, etc. XDA Developers incluye un tutorial sobre cómo acceder a la herramienta de diagnóstico y utilizarla para ayudar a detectar cualquier problema.
Para los usuarios básicos, Phonecheck Pro también está disponible de forma gratuita a través de Google Play. Phonecheck Pro permite a los usuarios realizar un diagnóstico básico de su teléfono para ayudar a detectar cualquier problema. Descarga la aplicación para comprobar el teléfono sin conectarlo a un PC o Mac. La aplicación comprobará diversas funciones del teléfono.
Aunque las aplicaciones de diagnóstico pueden ayudar a los usuarios a comprender la funcionalidad de los distintos aspectos de su teléfono, es posible que estas aplicaciones no permitan al usuario solucionar y remediar estos problemas. Si la batería se agota rápidamente y no se puede mantener cargada o si el teléfono se apaga constantemente, podría haber un problema subyacente más complejo.
Los diagnósticos en tienda pueden ser la solución para un teléfono que no para de fallar, que no mantiene la carga completa o que tiene otros problemas de funcionamiento. Un técnico de una tienda asociada al proveedor de telefonía móvil puede ayudar a los usuarios a evaluar los problemas de su teléfono, diagnosticarlos y, con suerte, hacer las reparaciones necesarias.
Por ejemplo, si los altavoces del teléfono no funcionan, es posible que el técnico tenga que limpiar el dispositivo o reiniciarlo para restablecer los altavoces. Si las aplicaciones funcionan con lentitud, el técnico puede descubrir que el teléfono está infectado con malware o virus.
Sin embargo, a medida que la tecnología envejece y se queda obsoleta, la reparación de algunos problemas puede costar más de lo que vale el teléfono. Es posible que los propietarios decidan que los problemas de su teléfono no merecen la pena y decidan cambiarlo por un modelo nuevo.
Phonecheck permite a las empresas que tienen muchos smartphones diferentes(para reventa) comprobar el funcionamiento de cada dispositivo. Phonecheck puede descargarse en un PC, Mac o tableta para realizar una inspección de más de 60 puntos y comprobar todos los componentes del teléfono.
Phonecheck analiza el teléfono en busca de cualquier bloqueo asociado al operador, el fabricante o el software. Además, el software ejecuta una evaluación de diagnóstico completa del teléfono para evaluar la conectividad wifi, los altavoces, los sensores de luz, las vibraciones, el estado del cristal, los servicios de GPS/localización y otras funcionalidades.
El software también comprueba el estado de la batería y determina si puede mantener y recibir una carga completa. Algunos teléfonos han sido reparados por propietarios anteriores, y Phonecheck también determinará si las piezas de repuesto son auténticas. Phonecheck también puede borrar y restablecer el teléfono.
Quienes venden teléfonos reacondicionados o de segunda mano también tienen que evaluar si están en una lista negra. Cada teléfono tiene un número IMEIúnico , quesignifica Identidad Internacional de Equipo Móvil. Si un propietario anterior denunció la pérdida o el robo del dispositivo, el número IMEI del aparato puede aparecer en una lista negra. Un teléfono incluido en estas listas no puede conectarse al servicio de telefonía móvil ni ser utilizado por otra persona.
Hay otras razones por las que el IMEI de un teléfono puede estar incluido en una lista negra. El propietario anterior podría estar en mora con su proveedor de telefonía móvil; el servicio podría haber sido desconectado debido a facturas impagadas. De nuevo, el teléfono no puede conectarse a otro proveedor si está incluido en una lista negra.
Phonecheck comprobará el número IMEI exclusivo del teléfono para asegurarse de que no está en la lista negra. Además, el software también puede determinar si el teléfono ha sido "jailbreakeado" o pirateado. Jailbreaking es un término utilizado para un teléfono que ha sido modificado para eliminar las restricciones asociadas con un operador de telefonía celular, fabricante, etc. Una vez que un teléfono ha sido 'jailbreakeado', el propietario puede instalar software no alineado con el fabricante o hacer otros cambios.
El problema del 'jailbreaking' es que puede causar problemas con el teléfono. En el pasado, el jailbreaking no era legal, y muchos citaban que el jailbreaking y los cambios causados por este 'hackeo' violaban la Digital Millennium Copyright Act (DCMA). Sin embargo, según Norton "...es legal hacer jailbreak o root a un teléfono si lo haces para utilizar aplicaciones adquiridas legalmente, para un smartphone. No ocurre lo mismo con las apps adquiridas ilegalmente".
Cuando un smartphone presenta problemas, es posible que el usuario quiera conocer la causa subyacente. Desgraciadamente, puede haber muchas razones por las que una aplicación vaya lenta, la batería no se cargue, el teléfono se sobrecaliente o los altavoces no funcionen.
Un software de diagnóstico como Phonecheck permite a los propietarios o distribuidores comprobar el estado y la funcionalidad de todos los aspectos de su dispositivo. La aplicación puede ayudar al usuario a determinar el problema asociado a su teléfono.
Sin embargo, algunos "fallos" pueden ser habituales en los smartphones. Estos problemas comunes no necesariamente requieren un software de diagnóstico o incluso un viaje a una tienda para un análisis exhaustivo. A continuación te explicamos cómo solucionar algunos de los problemas más básicos de los teléfonos.
Un teléfono que se sobrecalienta puede tener varias causas. La más obvia es que el teléfono haya estado expuesto a la luz solar directa o en el exterior cuando la temperatura es extremadamente alta. Si un teléfono se sobrecalienta, se apagará automáticamente. Para enfriar rápidamente el teléfono, el propietario puede intentar meterlo en el frigorífico o en el congelador; sin embargo, hay que tener cuidado de no olvidar el teléfono.
Cuando vaya a la playa, mantenga el teléfono en una zona fresca y a la sombra para evitar que se sobrecaliente. Los usuarios también podrían decidir apagarlo hasta que necesiten utilizar el teléfono.
Los virus y el malware también pueden hacer que las aplicaciones funcionen con lentitud y sobrecalentar el teléfono. Para eliminar correctamente los virus o el malware, es posible que el propietario tenga que programar una evaluación de diagnóstico en la tienda.
Los usuarios también podrían encontrar que una larga sesión de juego puede resultar en un sobrecalentamiento del teléfono. Asegúrate de darle un respiro para que se enfríe. Cuando el teléfono se está calentando, los usuarios deben cerrar la aplicación para eliminar parte del calor del teléfono.
Si un teléfono con Android no se queda cargado, puede haber varios problemas. El cable de carga utilizado para cargar el teléfono podría estar defectuoso, el cargador podría estar roto o la toma de corriente podría tener problemas. Para probar cada una de estas posibles causas, los usuarios podrían tener que utilizar un cable y un cargador diferentes y, a continuación, enchufarlo a una nueva toma de corriente. Si el teléfono sigue sin cargarse, puede que haya un problema con el puerto de carga del teléfono o que haya que cambiar la batería.
A veces, las aplicaciones son un trabajo en curso. Si una aplicación va demasiado lenta o de repente falla, el usuario puede cerrarla y volver a abrirla. Si la aplicación sigue dando problemas, puede que sea necesario eliminarla y volver a instalarla. Si todas las aplicaciones funcionan con lentitud, podría haber un virus o malware que haya infectado el sistema.
Aunque algunos problemas de los smartphones son comunes, no todos pueden solucionarse. A veces, un dispositivo ha vivido toda su vida y no tiene sentido repararlo. La tecnología cambia cada año; los fabricantes lanzan un nuevo teléfono que se convierte en el dispositivo "imprescindible". A medida que salen al mercado smartphones nuevos y mejorados, los modelos más antiguos se quedan obsoletos.
Algunos sitios afirman que un smartphone sólo aguanta unos 2,5 años; otros, que puede durar cinco. Algunos propietarios se aferran al teléfono todo el tiempo que pueden, pero con el tiempo el teléfono podría no ser capaz de ejecutar las actualizaciones de software más recientes y el rendimiento podría volverse lento.
Aunque todos los smartphones llegan a su fin, los propietarios que invierten en un nuevo modelo que de repente tiene problemas probablemente querrán arreglar ese nuevo modelo. Algunos dispositivos Android incluyen herramientas de diagnóstico internas ocultas, pero, para los dispositivos sin esta opción, los propietarios pueden utilizar Phonecheck para evaluar su teléfono y descubrir cualquier problema subyacente.
